Terms of Service

Effective: October 18, 2026

1. Who we are and what these terms cover

These terms govern your use of Main Technician Dispatch, a work order and property maintenance platform for property management companies, their teams, residents and vendors, including the website, the web and Windows apps, the resident and vendor portals and the optional emergency phone line (together, the “Service”). The Service is provided by YB WORKS LLC, a Florida limited liability company (“we”, “us”). By creating an account or using the Service you agree to these terms. If you use the Service for a company, you confirm that you may bind that company. If we sign a separate written agreement with a company, that agreement controls where it differs from these terms.

2. Accounts and roles

• Each person signs in with their own account and keeps their password, PIN and authenticator private. Accounts cannot be shared.
• What a person can see and do depends on their role in the workspace (for example manager, property manager, supervisor, technician, leasing staff), and residents and vendors use separate portals. Roles are assigned by the people above them in the workspace; joining by invitation creates a request, not an automatic role.
• Two-step verification is required for staff roles other than technicians and porters, and for everyone when the Company turns that on. You must keep your contact and sign-in details accurate.
• Where it is offered, you may sign in with a Google account or a Microsoft work or school account instead of a password. That provider’s own terms also apply to your account with it. Signing in this way gives no access to any property by itself, and your personal PIN and, where required, two-step verification still apply. We never post anything to that account.
• You are responsible for activity under your account until you tell us it was compromised.

3. The company is responsible for its workspace

The company that creates or pays for a workspace (the “Company”) is responsible for it: who it invites, which roles and permissions it grants, which modules it turns on and what is entered. The Company is responsible for the personal data of its employees, residents and vendors that it places in the Service, for having the right to do so, and for giving them the notices and obtaining the consents the law requires (including notices about the time clock, location features, performance reviews and call recording). For that data, we act on the Company’s behalf as described in our Privacy Policy and, if the Company asks for one, our Data Processing Agreement. The Company is also responsible for its own legal duties as an employer and property manager, such as wage and overtime rules, record keeping and fair housing, which the Service helps organize but does not replace.

4. Acceptable use

You agree not to: break the law or others’ rights with the Service; try to access another company’s data or bypass the access limits, security checks or rate limits; probe or test the Service’s security without our written permission; upload malware or content you have no right to upload; use the Service to harass, to discriminate unlawfully or to record people without the notice or consent the law requires; resell or sublicense the Service without our permission; or use automated means to overload it. We may remove content or suspend access that breaks these rules.

5. The emergency phone line is a tool, not an emergency service

The emergency line receives calls from residents, records them when the caller agrees, transcribes and translates them with third-party services (Twilio for calls and OpenAI for transcription, translation and analysis), creates a work order and alerts the people the property set up for it. It depends on telephone networks, internet connections and third-party services that can fail or be slow, and automated transcription, translation and urgency assessment can be wrong. It is not an emergency service, is not monitored by us, does not guarantee that any call will be answered or any person will respond in a given time, and does not replace calling 911. For fire, medical emergencies or immediate danger, call 911. The Company is responsible for staffing its on-call process, for telling residents to call 911 in danger, and for its own response to what the line reports. Main Technician Dispatch is a tool: the property and its Company remain responsible for responding to emergencies at the property, and we are not responsible for a failed, missed, late or wrong response (see section 14). If a property uses its own outside provider for emergency calls instead, residents call that provider directly and the call does not go through the Service. The line is available only to properties that bought it.

6. Prices, billing and taxes

• How prices work. The platform is priced per property: a monthly amount for each property plus a monthly amount for each apartment (unit) in that property, as shown when the Company subscribes. The emergency line is sold separately, is billed apart from the platform and is never included in discounts, promotions or bundles. The prices shown at checkout, or in the signed order, apply.
• Payment. Payments are processed by Stripe on Stripe’s hosted pages; we never receive or store card numbers. Invoice payment may be offered for a company. Fees are billed in advance for each period (monthly, or annual where offered) and are non-refundable except where the law requires or we state otherwise in writing.
• Taxes. Prices do not include sales, use, value-added or similar taxes. The Company pays the taxes that apply, and we add them to the invoice where we are required to collect them.
• Changes. We may change prices for a future period by giving at least 30 days’ notice by email to the Company’s billing contact; a change does not affect the period already paid.
• While paid billing is not yet active, plans may show a price of $0. This does not commit us to keep any price.

7. Cancellation

The Company can cancel at any time in the app (Payments) or by writing to us. Cancellation takes effect at the end of the period already paid; the Service stays available until then and we do not charge for later periods. After that, the workspace data is handled as described in section 9.

8. Non-payment: read-only mode

If a payment fails or an invoice is overdue, we notify the Company’s billing contact. If it is not resolved after a grace period we communicate, the affected properties may move to read-only mode: people can still sign in and see their data, but cannot create or change records until the account is paid. We may suspend or end an account for repeated or serious non-payment. We do not delete data because of a missed payment before the period in section 9.

9. Your data: ownership, export and deletion

• The Company keeps all rights to the data it and its people put into the Service (“Customer Data”). You give us only the permission needed to host, process, display, transmit and back it up, and to use the third-party services listed on our subprocessors page, to provide and secure the Service.
• We do not sell Customer Data, do not use it for advertising and do not use it to train our own models.
• The Company can export its data while its account is active (the IT administrator role has a bounded read-only export; time sheets can be exported for payroll). On request we will help with a reasonable export in a common format at the end of the contract.
• After the subscription ends we keep the Company’s data for 90 days, so the Company can ask for an export, and then delete it. We delete it sooner if the Company asks, and keep something longer only when the law requires it. Copies in encrypted backups are replaced on their normal schedule. The Company should export what it needs, including time and pay records it must keep by law, before the data is deleted.

10. Our rights

We own the Service, its software, design and trademarks. We give you a limited, non-exclusive, non-transferable right to use it for the Company’s own internal property operations while your account is active. Feedback you send us may be used to improve the Service without obligation to you.

11. Availability and support

We work to keep the Service available, but we do not promise uninterrupted or error-free operation and there is no service-level agreement (uptime commitment, credits or response times) unless we sign one in writing. We may update, change or retire features, and we may perform maintenance. Support is by email at [email protected].

12. Third-party services

The Service relies on third-party providers (hosting, payments, telephone, email, AI, maps and others). We are not responsible for their acts or outages beyond what the law requires, but we remain responsible to the Company for our providers as set out in our DPA when one applies. Third-party sites and services you reach through the Service are governed by their own terms.

13. Disclaimer

THE SERVICE IS PROVIDED “AS IS” AND “AS AVAILABLE”. TO THE FULLEST EXTENT THE LAW ALLOWS, WE DISCLAIM ALL WARRANTIES, EXPRESS OR IMPLIED, INCLUDING MERCHANTABILITY, FITNESS FOR A PARTICULAR PURPOSE AND NON-INFRINGEMENT. WE DO NOT WARRANT THAT AUTOMATED TRANSCRIPTION, TRANSLATION, URGENCY ASSESSMENT, TIME, OVERTIME AND LABOR COST CALCULATIONS OR REPORTS ARE ACCURATE OR COMPLETE; THE COMPANY MUST REVIEW THEM BEFORE RELYING ON THEM. WE ARE NOT A LAW FIRM AND THE SERVICE DOES NOT GIVE LEGAL, PAYROLL OR HOUSING-LAW ADVICE.

14. Limitation of liability

TO THE FULLEST EXTENT THE LAW ALLOWS: (A) WE ARE NOT LIABLE FOR INDIRECT, INCIDENTAL, SPECIAL, CONSEQUENTIAL OR PUNITIVE DAMAGES, OR FOR LOST PROFITS, REVENUE, DATA OR GOODWILL; (B) OUR TOTAL LIABILITY FOR ALL CLAIMS RELATING TO THE SERVICE IS LIMITED TO THE AMOUNTS THE COMPANY PAID US FOR THE SERVICE IN THE 12 MONTHS BEFORE THE EVENT THAT GAVE RISE TO THE CLAIM, OR US$100 IF THAT IS GREATER; AND (C) WE ARE NOT LIABLE FOR PROPERTY DAMAGE, INJURY OR LOSS THAT OCCURS AT A PROPERTY, OR FOR A FAILED, MISSED, LATE OR WRONG RESPONSE TO AN EMERGENCY, INCLUDING ONE REPORTED THROUGH THE EMERGENCY LINE. The Service is a tool; the property and its Company remain responsible for responding to emergencies. These limits do not apply to liability that cannot be limited by law.

15. Company indemnity

The Company will defend and indemnify us against third-party claims arising from Customer Data the Company entered without the right or notices required, from its use of the Service in breach of these terms or the law, or from its employment, housing or safety decisions, except to the extent the claim is caused by our breach of these terms.

16. Suspension and termination

We may suspend or end access if you break these terms, if needed to protect the Service or other users, or if the law requires. The Company may stop using the Service at any time (see section 7). Sections that by their nature should survive (data, payment obligations, disclaimers, liability, governing law) survive termination.

17. Governing law and disputes

These terms are governed by the laws of the State of Florida, United States, without regard to conflict-of-law rules. The state and federal courts located in Hillsborough County, Florida have exclusive jurisdiction over disputes, and each party consents to them. Before filing a claim, each party will first try in good faith to resolve it by written notice to the other for 30 days; notice to us is given by email to [email protected].

18. Changes and contact

We may update these terms. For material changes we will notify active Company administrators by email at least 30 days before they take effect; continuing to use the Service after that means you accept them. Questions: [email protected]. Related documents: Privacy Policy, Subprocessors, Data Processing Agreement (draft).

Términos de servicio

Vigente desde: 18 de octubre de 2026

1. Quiénes somos y qué cubren estos términos

Estos términos rigen tu uso de Main Technician Dispatch, una plataforma de órdenes de trabajo y mantenimiento de propiedades para compañías de administración de propiedades, sus equipos, residentes y proveedores, incluidos el sitio web, las apps web y de Windows, los portales de residentes y proveedores y la línea telefónica de emergencia opcional (en conjunto, el “Servicio”). El Servicio lo presta YB WORKS LLC, una compañía de responsabilidad limitada de Florida (“nosotros”). Al crear una cuenta o usar el Servicio aceptas estos términos. Si usas el Servicio para una compañía, confirmas que puedes obligarla. Si firmamos un acuerdo escrito aparte con una compañía, ese acuerdo manda donde se diferencie de estos términos.

2. Cuentas y roles

• Cada persona entra con su propia cuenta y mantiene en privado su contraseña, PIN y app de autenticación. Las cuentas no se comparten.
• Lo que una persona puede ver y hacer depende de su rol en el espacio de trabajo (por ejemplo gerente, property manager, supervisor, técnico, personal de arrendamiento), y los residentes y proveedores usan portales aparte. Los roles los asignan quienes están por encima en el espacio de trabajo; entrar por invitación crea una solicitud, no un rol automático.
• La verificación en dos pasos es obligatoria para los roles del personal que no son técnicos ni porteros, y para todos cuando la Compañía lo activa. Debes mantener correctos tus datos de contacto y de acceso.
• Donde se ofrece, puedes entrar con una cuenta de Google o una cuenta Microsoft de trabajo o escuela en vez de una contraseña. Los términos propios de ese proveedor también aplican a tu cuenta con él. Entrar así no da acceso a ninguna propiedad por sí solo, y tu PIN personal y, donde se exige, la verificación en dos pasos siguen aplicando. Nunca publicamos nada en esa cuenta.
• Eres responsable de la actividad de tu cuenta hasta que nos avises que fue comprometida.

3. La compañía es responsable de su espacio de trabajo

La compañía que crea o paga un espacio de trabajo (la “Compañía”) es responsable de él: a quién invita, qué roles y permisos otorga, qué módulos activa y qué se escribe. La Compañía es responsable de los datos personales de sus empleados, residentes y proveedores que pone en el Servicio, de tener derecho a hacerlo y de dar los avisos y obtener los consentimientos que exige la ley (incluidos los avisos sobre el reloj de horas, las funciones de ubicación, las evaluaciones de desempeño y la grabación de llamadas). Para esos datos, actuamos en nombre de la Compañía como describe nuestra Política de privacidad y, si la Compañía lo pide, nuestro Acuerdo de tratamiento de datos. La Compañía también es responsable de sus propios deberes legales como empleador y administrador de propiedades, como las reglas de salarios y horas extra, el mantenimiento de registros y la vivienda justa, que el Servicio ayuda a organizar pero no reemplaza.

4. Uso aceptable

Te comprometes a no: violar la ley ni los derechos de otros con el Servicio; intentar acceder a los datos de otra compañía o saltarte los límites de acceso, las verificaciones de seguridad o los límites de intentos; sondear o probar la seguridad del Servicio sin nuestro permiso escrito; subir malware o contenido que no tienes derecho a subir; usar el Servicio para acosar, discriminar ilegalmente o grabar personas sin el aviso o consentimiento que exige la ley; revender o sublicenciar el Servicio sin nuestro permiso; ni usar medios automáticos para sobrecargarlo. Podemos quitar contenido o suspender el acceso que incumpla estas reglas.

5. La línea telefónica de emergencia es una herramienta, no un servicio de emergencia

La línea de emergencia recibe llamadas de residentes, las graba cuando quien llama acepta, las transcribe y las traduce con servicios de terceros (Twilio para las llamadas y OpenAI para la transcripción, traducción y análisis), crea una orden de trabajo y avisa a las personas que la propiedad configuró para eso. Depende de redes telefónicas, conexiones de internet y servicios de terceros que pueden fallar o tardar, y la transcripción, la traducción y la evaluación de urgencia automáticas pueden equivocarse. No es un servicio de emergencia, nosotros no la monitoreamos, no garantiza que se conteste alguna llamada ni que una persona responda en un tiempo determinado, y no reemplaza llamar al 911. Ante un incendio, una emergencia médica o un peligro inmediato, llama al 911. La Compañía es responsable de dotar de personal su proceso de guardia, de decirles a los residentes que llamen al 911 en caso de peligro y de su propia respuesta a lo que reporte la línea. Main Technician Dispatch es una herramienta: la propiedad y su Compañía siguen siendo responsables de responder a las emergencias en la propiedad, y no somos responsables de una respuesta fallida, omitida, tardía o errónea (mira la sección 14). Si una propiedad usa su propio proveedor externo para las llamadas de emergencia, los residentes llaman directamente a ese proveedor y la llamada no pasa por el Servicio. La línea solo está disponible para las propiedades que la compraron.

6. Precios, facturación e impuestos

• Cómo funcionan los precios. La plataforma se cobra por propiedad: un monto mensual por cada propiedad más un monto mensual por cada apartamento (unidad) de esa propiedad, como se muestra cuando la Compañía se suscribe. La línea de emergencia se vende por separado, se factura aparte de la plataforma y nunca se incluye en descuentos, promociones ni paquetes. Aplican los precios mostrados al pagar o en el pedido firmado.
• Pago. Los pagos los procesa Stripe en sus páginas alojadas; nunca recibimos ni guardamos los números de tarjeta. Se puede ofrecer pago por factura a una compañía. Las tarifas se cobran por adelantado para cada periodo (mensual, o anual donde se ofrezca) y no son reembolsables salvo que la ley lo exija o lo digamos por escrito.
• Impuestos. Los precios no incluyen impuestos de ventas, de uso, al valor agregado ni similares. La Compañía paga los impuestos que apliquen, y los agregamos a la factura donde estemos obligados a cobrarlos.
• Cambios. Podemos cambiar los precios para un periodo futuro avisando con al menos 30 días por correo al contacto de facturación de la Compañía; un cambio no afecta el periodo ya pagado.
• Mientras el cobro de pago no esté activo, los planes pueden mostrar un precio de $0. Eso no nos obliga a mantener ningún precio.

7. Cancelación

La Compañía puede cancelar en cualquier momento en la app (Pagos) o escribiéndonos. La cancelación surte efecto al final del periodo ya pagado; el Servicio sigue disponible hasta entonces y no cobramos periodos posteriores. Después, los datos del espacio de trabajo se manejan como describe la sección 9.

8. Falta de pago: modo de solo lectura

Si un pago falla o una factura está vencida, avisamos al contacto de facturación de la Compañía. Si no se resuelve después de un periodo de gracia que comunicaremos, las propiedades afectadas pueden pasar a modo de solo lectura: las personas pueden entrar y ver sus datos, pero no crear ni cambiar registros hasta que se pague la cuenta. Podemos suspender o terminar una cuenta por falta de pago repetida o grave. No borramos datos por un pago atrasado antes del plazo de la sección 9.

9. Tus datos: propiedad, exportación y borrado

• La Compañía conserva todos los derechos sobre los datos que ella y su gente ponen en el Servicio (“Datos del Cliente”). Solo nos das el permiso necesario para alojar, procesar, mostrar, transmitir y respaldar esos datos, y para usar los servicios de terceros listados en nuestra página de subprocesadores, para prestar y proteger el Servicio.
• No vendemos los Datos del Cliente, no los usamos para publicidad y no los usamos para entrenar modelos propios.
• La Compañía puede exportar sus datos mientras su cuenta esté activa (el rol de administrador de IT tiene una exportación limitada de solo lectura; las hojas de horas se pueden exportar para nómina). Si lo pide, al terminar el contrato la ayudaremos con una exportación razonable en un formato común.
• Después de que termina la suscripción guardamos los datos de la Compañía durante 90 días, para que pueda pedir una exportación, y luego los borramos. Los borramos antes si la Compañía lo pide, y solo conservamos algo más tiempo cuando la ley lo exige. Las copias en respaldos cifrados se reemplazan en su calendario normal. La Compañía debe exportar lo que necesite, incluidos los registros de horas y pago que debe conservar por ley, antes de que se borren los datos.

10. Nuestros derechos

Somos dueños del Servicio, su software, diseño y marcas. Te damos un derecho limitado, no exclusivo e intransferible de usarlo para las operaciones internas de propiedades de la Compañía mientras tu cuenta esté activa. Podemos usar los comentarios que nos envíes para mejorar el Servicio sin obligación contigo.

11. Disponibilidad y soporte

Trabajamos para mantener el Servicio disponible, pero no prometemos una operación ininterrumpida ni sin errores y no existe un acuerdo de nivel de servicio (compromiso de disponibilidad, créditos o tiempos de respuesta) salvo que lo firmemos por escrito. Podemos actualizar, cambiar o retirar funciones y realizar mantenimiento. El soporte es por correo a [email protected].

12. Servicios de terceros

El Servicio depende de proveedores externos (alojamiento, pagos, telefonía, correo, IA, mapas y otros). No somos responsables de sus actos ni caídas más allá de lo que exija la ley, pero seguimos siendo responsables ante la Compañía por nuestros proveedores según lo establecido en nuestro DPA cuando aplique. Los sitios y servicios de terceros a los que llegas por el Servicio se rigen por sus propios términos.

13. Exclusión de garantías

EL SERVICIO SE PRESTA “TAL CUAL” Y “SEGÚN DISPONIBILIDAD”. EN LA MAYOR MEDIDA QUE PERMITA LA LEY, RECHAZAMOS TODA GARANTÍA, EXPRESA O IMPLÍCITA, INCLUIDAS LA COMERCIABILIDAD, LA IDONEIDAD PARA UN FIN PARTICULAR Y LA NO INFRACCIÓN. NO GARANTIZAMOS QUE LA TRANSCRIPCIÓN, TRADUCCIÓN, EVALUACIÓN DE URGENCIA, CÁLCULOS DE HORAS, HORAS EXTRA Y COSTO DE MANO DE OBRA O REPORTES AUTOMÁTICOS SEAN EXACTOS O COMPLETOS; LA COMPAÑÍA DEBE REVISARLOS ANTES DE CONFIAR EN ELLOS. NO SOMOS UN BUFETE DE ABOGADOS Y EL SERVICIO NO DA ASESORÍA LEGAL, DE NÓMINA NI DE LEYES DE VIVIENDA.

14. Límite de responsabilidad

EN LA MAYOR MEDIDA QUE PERMITA LA LEY: (A) NO SOMOS RESPONSABLES DE DAÑOS INDIRECTOS, INCIDENTALES, ESPECIALES, CONSECUENTES NI PUNITIVOS, NI DE LUCRO CESANTE, INGRESOS, DATOS O BUENA REPUTACIÓN PERDIDOS; (B) NUESTRA RESPONSABILIDAD TOTAL POR TODOS LOS RECLAMOS RELACIONADOS CON EL SERVICIO SE LIMITA A LOS MONTOS QUE LA COMPAÑÍA NOS PAGÓ POR EL SERVICIO EN LOS 12 MESES ANTERIORES AL HECHO QUE ORIGINÓ EL RECLAMO, O US$100 SI ESA CIFRA ES MAYOR; Y (C) NO SOMOS RESPONSABLES DE DAÑOS A LA PROPIEDAD, LESIONES O PÉRDIDAS QUE OCURRAN EN UNA PROPIEDAD, NI DE UNA RESPUESTA FALLIDA, OMITIDA, TARDÍA O ERRÓNEA ANTE UNA EMERGENCIA, INCLUIDA UNA REPORTADA POR LA LÍNEA DE EMERGENCIA. El Servicio es una herramienta; la propiedad y su Compañía siguen siendo responsables de responder a las emergencias. Estos límites no aplican a la responsabilidad que la ley no permita limitar.

15. Indemnización de la Compañía

La Compañía nos defenderá e indemnizará frente a reclamos de terceros que surjan de Datos del Cliente que la Compañía haya escrito sin tener el derecho o los avisos requeridos, de su uso del Servicio en incumplimiento de estos términos o de la ley, o de sus decisiones de empleo, vivienda o seguridad, salvo en la medida en que el reclamo lo cause nuestro incumplimiento de estos términos.

16. Suspensión y terminación

Podemos suspender o terminar el acceso si incumples estos términos, si es necesario para proteger el Servicio u otros usuarios, o si la ley lo exige. La Compañía puede dejar de usar el Servicio en cualquier momento (mira la sección 7). Las secciones que por su naturaleza deben sobrevivir (datos, obligaciones de pago, exclusiones, responsabilidad, ley aplicable) sobreviven a la terminación.

17. Ley aplicable y disputas

Estos términos se rigen por las leyes del Estado de Florida, Estados Unidos, sin considerar sus normas de conflicto de leyes. Los tribunales estatales y federales ubicados en el condado de Hillsborough, Florida, tienen jurisdicción exclusiva sobre las disputas y cada parte los acepta. Antes de presentar un reclamo, cada parte intentará de buena fe resolverlo mediante aviso escrito a la otra durante 30 días; el aviso a nosotros se da por correo a [email protected].

18. Cambios y contacto

Podemos actualizar estos términos. Para cambios importantes avisaremos por correo a los administradores activos de la Compañía con al menos 30 días antes de que entren en vigor; seguir usando el Servicio después significa que los aceptas. Preguntas: [email protected]. Documentos relacionados: Política de privacidad, Subprocesadores, Acuerdo de tratamiento de datos (borrador).