Unirse es fácil, y es privado
Cada propiedad tiene su propio código QR o enlace. El residente lo escanea, escribe su correo y acepta los Términos, y la oficina de esa propiedad lo aprueba. Un residente solo ve su propio hogar, nunca otro apartamento ni otra propiedad.
Solicitudes con fotos y una respuesta sobre emergencias
- El residente envía una solicitud nueva con fotos.
- «¿Mi pedido es una emergencia?» compara lo que escribe el residente con la lista de la propiedad y responde: es una emergencia, no lo es, o no estamos seguros.
- Mientras espera, el residente ve consejos seguros. Con gas, monóxido de carbono, humo, chispas, agua cerca de la electricidad o aguas negras, primero sale un aviso de peligro. Los consejos nunca impiden enviar.
- El número de emergencias fuera de horario siempre está a la vista.
Estado en vivo, sin llamadas a la oficina
La oficina convierte la solicitud en orden de trabajo, o la cierra con fotos y un mensaje. El residente ve en camino, llegó y completada, pero nunca la ubicación del técnico.
Una calificación por cada trabajo terminado
Cuando se termina un trabajo en el apartamento de un residente, lo haga un técnico o un proveedor, el residente lo califica de 1 a 5 estrellas y puede dejar un comentario. La oficina ve la calificación primero y decide si la comparte con el técnico, así ves la calidad real de tu equipo, trabajo por trabajo.
Si la propiedad agrega su enlace de reseñas públicas, cada residente ve el mismo botón para dejar una reseña pública de la propiedad, sin importar cuántas estrellas dio.
Avisos y quejas en su lugar
- Cortes de agua, inspecciones o eventos de la comunidad: el residente ve cada aviso en su portal y le llega una notificación al teléfono.
- Las quejas (sobre el personal, la calidad del trabajo u otra cosa, con hasta 4 fotos) llegan en privado al gerente de propiedad, nunca a técnicos ni supervisores.
- En Mi apartamento, el residente puede anotar sus mascotas y el código de la puerta. En la oficina, el código de la puerta se muestra por un minuto y cada vez que alguien lo ve queda registrado.
Quién lo maneja en la oficina
El gerente de propiedad, la asistente y el supervisor de mantenimiento manejan la bandeja de Residentes y el directorio: convierten solicitudes en órdenes de trabajo y las cierran. Fuera de horario, el residente ve el número de emergencias que tu propiedad eligió en su plan fuera de horario.
Pruébalo en la demo
Como residente, prueba «¿Mi pedido es una emergencia?» con «huele a gas» o «gotea la llave», y después Nueva solicitud y sus consejos. Como gerente de propiedad, convierte una solicitud en orden y mira el directorio. La demo pública tiene una propiedad de ejemplo; nada de lo que hagas ahí se guarda.
Preguntas frecuentes
¿Cómo se une un residente al portal?
Cada propiedad tiene su propio código QR o enlace. El residente lo escanea, escribe su correo y acepta los Términos, y la oficina de esa propiedad lo aprueba.
¿Un residente puede ver otros apartamentos?
No. Un residente solo ve su propio hogar y el trabajo que se hace en él.
¿Los residentes califican el trabajo?
Sí. Cuando se termina un trabajo en su apartamento, el residente lo califica de 1 a 5 estrellas y puede dejar un comentario. La oficina lo ve primero y decide si lo comparte con el técnico.
¿Los residentes pagan por el portal?
No. Los residentes, los técnicos y los proveedores nunca pagan. La compañía administradora de la propiedad paga la suscripción.
¿Cuánto cuesta?
$99 por propiedad más $1.75 por apartamento al mes (en dólares, más impuestos donde apliquen). La línea de emergencia es opcional: cuesta $120 por propiedad al mes y se cobra aparte. Los residentes, los técnicos y los proveedores nunca pagan, y Main Technician Dispatch se descarga gratis.