Técnico de guardia y emergencias de mantenimiento, sin confusión

Arma la rotación una sola vez

Elige quién está de guardia, en qué orden y cuánto dura cada turno. El calendario se llena solo por meses, así nadie tiene que preguntar a quién le toca. Cambia o quita un turno cuando cambien los planes. Todo el equipo ve el calendario del mes, y quien está de guardia tiene la etiqueta «De guardia» arriba en la app.

Las emergencias siempre van primero

• Las órdenes de emergencia salen en rojo arriba del panel, con el proveedor de emergencia anclado en la orden y un botón para llamar con un toque.
• Una emergencia suena con una sirena una vez en cada dispositivo. Un técnico o un portero oye las emergencias asignadas a él; los supervisores que trabajan hoy oyen todas las que siguen esperando.
• Una emergencia nueva que nadie tiene todavía se le asigna enseguida a quien está de guardia, y la sirena suena para esa persona y para los supervisores que trabajan hoy.
• Si nadie está de guardia, los supervisores que trabajan hoy (o, si no hay, todos los técnicos y porteros) reciben el botón «La tomo yo». El primer toque se la queda.
• Hasta entonces, la tarjeta muestra solo el apartamento, la categoría y un título corto, nunca las palabras del residente.

Cada propiedad decide qué es una emergencia

La página Línea de emergencia pone el plan fuera de horario en un solo lugar: la lista de lo que cuenta como emergencia en tu propiedad, quién contesta fuera de horario (el servicio de MTD o el proveedor de fuera de horario que tu propiedad ya tiene) y el calendario de guardias. La maneja el supervisor de mantenimiento; cuando la propiedad no tiene un supervisor activo, la tiene el gerente de propiedad.

El residente sabe qué hacer

En el portal de residentes, el número de emergencias fuera de horario siempre está a la vista. El residente puede preguntar «¿Mi pedido es una emergencia?» y recibe la respuesta al momento, con la misma lista. Con gas, monóxido de carbono, humo, chispas, agua cerca de la electricidad o aguas negras, primero sale un aviso de peligro, y si hay peligro real la app le dice que llame primero al 911.

Lo que cuesta cada llamada de noche

Cada orden de trabajo suma lo que costó, incluido el viaje de guardia. Con el reloj de entrada activo, la hoja de horas semanal cuenta el overtime y los viajes de guardia, y está lista para exportar.

Opcional: la línea de emergencia

Una propiedad puede agregar un número propio para fuera de horario que llega a quien está de guardia. Nuestro proveedor de IA convierte a texto las llamadas grabadas, las traduce entre inglés y español y las resume para el personal; quien llama acepta primero la grabación. Es una herramienta para recibir emergencias de mantenimiento, no un servicio de emergencias, y no reemplaza llamar al 911.

La línea de emergencia es opcional: cuesta $120 por propiedad al mes y se cobra aparte.

Pruébalo en la demo

Arriba sale quién está de guardia («De guardia»). Abre Línea de emergencia para ver la lista, el servicio fuera de horario y el calendario de guardias. Como residente, prueba «¿Mi pedido es una emergencia?» con «huele a gas» o «gotea la llave». La demo pública tiene una propiedad de ejemplo; nada de lo que hagas ahí se guarda.

Preguntas frecuentes